Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de souscription à tout moment sur la page de connexion à votre Espace Client, dans la rubrique "Suivre votre commande".
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Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans...
Bonjour,
J'ai reçu hier un mail m'indiquant qu'il manque un document justifiactif pour valider mon dossier par contre sur mon espace client, je trouve que les piéces sont en...
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible :
- depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures"...
Retrouvez toutes les informations essentielles pour comprendre votre facture dans l'animation accessible ici : survolez tous les éléments avec votre souris et découvrez les...
Chaque mois, vous êtes averti par e-mail de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client ainsi que du montant à payer.
Grâce au prélèvement automatique, le...
Vous avez la possibilité de changer de forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", "Gérer votre forfait".
Après avoir validé votre changement d'offre...
Besoin d'une option voyage pour un déplacement ? De 3 numéros illimités ? Envie de plus de Web ? Ou encore de sécuriser votre mobile ?
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Vous partez à l'étranger ?
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (sauf si vous détenez un...
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors...
Vous rencontrez des difficultés à émettre/recevoir des appels :
- vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre mobile
- redémarrez votre mobile, après avoir...
En cas de perte ou vol de votre mobile, nous vous recommandons dans un premier temps de suspendre votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".
Cette...
Paramétrage automatique
Vous avez la possibilité de paramétrer automatiquement votre mobile dans votre Espace Client, rubrique "Mobile" puis "Paramétrer votre mobile".
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Pour bien utiliser votre mobile, des pas à pas sont à votre disposition en cliquant ici.
Vous y trouverez des modules vous permettant par exemple de paramétrer votre mobile...
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur...
Pour consulter la liste des mobiles disponibles, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
Vous accéderez à un large choix de...
Votre programme de renouvellement de mobile évolue : votre fidélité est ainsi toujours plus récompensée !
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L’Offre De Remboursement (ODR) est une opération promotionnelle mise en place par votre opérateur ou un constructeur vous proposant le remboursement d’une partie du montant de...