Devenir client
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Activer ma ligne alors que l'option ma commande n'est plus disponible.
Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle carte SIM le 27 novembre 2023 car mon fils a perdu son ancien téléphone. N'ayant pas récupéré tout de suite de nouveau téléphone j'ai laissé la... -
xxxxxxxxxx Activer la messagerie vocale visuelle sur iphone
Bonjour, avant chez Bouygues j'avais la messagerie vocale visuelle (messages vocaux accessibles sans passer par le n° du répondeur) et depuis que je suis chez NRJ Mobile je...
Votre forfait / compte
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Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?
Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet -
Pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne
Bonjour pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne afin que je puisse acceder aux deux lignes sur un seul espace client ? Cordialement
Mobile et paramétrage
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Pas de réseau rer A entre Nanterre préfecture et auber alors que la 4G apparaît bien
Depuis le début de la semaine je n'ai plus de réseau sur la ligne RER A entre Nanterre pref et auber alors que la 4g apparaît bien. C'est particulièrement handicapant... -
je ne reçois pas les photos des autres opérateurs
bonjour le 0781251323(ma femme) ne reçois pas les photos des autres opérateurs le 0675991211(le mien)na pas de problème j'ai interverti les carte sim. du 0781251323 sur le...
Votre conso / facture
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Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures... -
Suiteà résiliation de mon forfait, je n'ai pas reçu ma facture de régularisation et le remboursement
Bonjour, J'ai résilié mon forfait mais je n'ai pas reçu la facture de régularisation et le remboursement du prorata du forfait non utilisé mais quand même facturé
Découvrir les forfaits
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Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offertBonjour CLEMENT, Les offres disponibles sur le site sont dédiées pour une nouvelle souscription en ayant un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM. Vous avez la... -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre...
Urgences et dépannage
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Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement
Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement (il n'y a pas orange caraïbe de disponible comme réseau... -
Je suis en vacances aux us mon mobile ne parvient pas à capter le réseau j'ai pourtant pris une recharge voyage.
Bonjour je suis en vacances aux us mon tel ne parvient pas à se connecter au. Réseau e réseau j'ai pourtant pris une recharge voyage.je n'arrive pas à ajouter option WE et appel...
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