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Question en attente de réponse

Phone Freeze ?

Jean-Pierre G.
Jean-Pierre G.

Jean-Pierre G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon beau père à un SAMSUNG WAVE 575 dont le numéro IMEI est le : 35579404199073/9. Son opérateur, NRJ Mobile lui à envoyer une nouvelle carte SIM car changement de formule et le téléphone après avoir entré le code PIN demande un code déblocage réseau ... Manque de pot nous avons entré 3 codes erroné du coup message d'erreur suivant : Phone freeze, SIM non disponible contactez l'opérateur.

Que devons-nous faire ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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