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Question en attente de réponse

Absence de réseau téléphonique permanent

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
je n'ai plus de réseau depuis ce matin (cliente depuis plusieurs années). J'ai éteint mon portable et enlevé la batterie à plusieurs reprises sans aucun effet. Comment faire?
Merci par avance.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Après vérifications sur votre ligne , je constate que vous avez fait une portabilité chez un autre opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci pour votre réponse.
Je suis consternée qu'un changement d'opérateur rende inutilisable ma ligne 1 semaine avant changement opérationnel, alors même que je paie mon abonnement...

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Le changement d'opérateur ne rend pas inutilisable votre ligne. La portabilité est prévue le 25/11/2015 chez votre nouvel opérateur.
De plus, vous avez des usages sur votre ligne tous les jours. Vous avez peut-être rencontré une anomalie avec votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne continuation.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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