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Commande non envoyé et portabilité le 21/11
Bonjour,
J"ai envoyé ma document par courrier à l’adresse indiquée mais je n'ai reçu aucune carte sim à se jour et il m'ai indiqué que vous n'avez pas reçu mon courier.
Que puis-je faire ?
Cordialement
PS: depuis quand l'assistance téléphone nous envoie vers un line internet et non un conseiller ?
Réponse
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Bonjour Valentin,
Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.
A réception :
- si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
- si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.
Bonne journée,
L'équipe Assistance Mobile
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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