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probleme internet telephone

ANNE CLAIRE J.
ANNE CLAIRE J.

ANNE CLAIRE J.

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Sur mon téléphone un nokia lumia 735 mon accès internet ne fonctionne plus. quand je veux me connecter il est note en dessous de mon accès internet "securisé3 du coup je ne peux plus me connecter; comment puis je remettre en fonctionnement internet sur mon téléphone?

Réponse

Bonjour Anne-Claire,

Je constate que vous avez été mise en relation avec l'un de nos techniciens.

Aussi, les manipulations n'ayant pas fonctionnées, je vous invite à faire le test demandé, à savoir tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En parallèle, vous pouvez toujours faire un nouveau paramétrage via la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924.

Vérifiez également que les données mobiles sont activées. Pour ce faire, je vous invite à suivre les indications suivantes :

1. A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur CELLULAIRE + SIM.
4. Appuyez sur le curseur CONNEXION DE DONNÉES pour (dés)activer la DATA.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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