Bonjour Anne-Claire,
Je constate que vous avez été mise en relation avec l'un de nos techniciens.
Aussi, les manipulations n'ayant pas fonctionnées, je vous invite à faire le test demandé, à savoir tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En parallèle, vous pouvez toujours faire un nouveau paramétrage via la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924.
Vérifiez également que les données mobiles sont activées. Pour ce faire, je vous invite à suivre les indications suivantes :
1. A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur CELLULAIRE + SIM.
4. Appuyez sur le curseur CONNEXION DE DONNÉES pour (dés)activer la DATA.
N'oubliez pas de redémarrer votre mobile.
En fonction, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile