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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Bonsoir,

Ma commande 423116096888 a été annulée par vos services car "le titulaire de la ligne n'est pas le titulaire du compte de prélèvement", hors cela est vrai vu que le compte de prélèvement que j'ai renseigné est celui de ma mère (qui me paye le forfait, mais ce forfait est pour moi). C'est pour cela que le nom du titulaire (moi) n'était pas équivalent à celui du compte (ma mère).
Mais je n'ai vu spécifié nulle part qu'il était nécéssaire que les 2 noms soit identiques.

Y-a-t-il moyen de remédier à cette erreur ?

Merci d'avance

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour,

Lors de la souscription il est indispensable que le titulaire et le payeur soient la même personne.

Notre outil ne nous permet pas de valider la souscription.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Cela n'étant pas précisé dans la commande (il me semble, ou je ne l'ai pas trouvé), y a-t-il moyen de réouvrir la commande ou je renverrais mon iban et m'arrangerais ensuite avec mes parents ?

Merci d'avance

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Vincent,

Je ne peux hélas répondre favorablement à votre demande.

L'offre Woot E - 10Go n'es plus commercialisée à ce jour.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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