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cartes sims non reçus?

Valérie D.
Valérie D.

Valérie D.

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Bonjour, j'ai fait une commande de 2 cartes sim durant l'offre proposée par NRJ mobile en date du 04/11 sur internet portant les n° de commande suivants : 423102249323 et 423107323993. J'ai envoyé les contrats signés, les Rib et la photocopie de ma carte d'identité en courrier suivi. Celui-ci vous est parvenu le 10/11 mais à ce jour je n'ai pas reçu les cartes sim. J'ai téléphoné au service client qui m'a vaguement répondu de visiter le site "assistance mobile" en date du 16/11. Sachant que vous n'avez pas oublié de retirer sur mon compte les 10 euros correspondants aux 2 cartes sim. Par ailleurs je souhaitais une portabilité pour les deux numéros en date du 14/11 par rapport aux factures de l'opérateur, cette date étant dépassée!! Je souhaiterais savoir où en est mon dossier, la date de réception des cartes sim, la portabilité des numéro...????
Merci de votre réponse et de l'attention que vous apporterez à ma demande

Réponse

Bonjour Valérie,  

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