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Question en attente de réponse

Portabilité et activation toujours en attente?

pierre L.
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Bonjour,

ma ligne aurait du être activée samedi de la semaine dernière, avec portabilité (commande 423088324***).

Je n'ai toujours pas reçu le SMS de confirmation pour la date de portabilité. Ma carte SIM apparait d'ailleurs toujours comme "envoyée" (mais a prirori pas "reçue") alors que cela fait 10 jours que je l'ai réceptionnée.

Pourriez vous m'indiquer quand cette portabilité sera effective?

Merci de votre réponse.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Pierre,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 30/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

L'équipe Assistance Mobile

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