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Question en attente de réponse

pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter à internet avec mon forfait 10Go?

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
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je viens d'activer ma nouvelle carte SIM xxxxxxxxxx. Le téléphone marche, mais pas du tout l'internet. J'ai pourtant activé les données mobiles, éteint et rallumé plusieurs fois mon téléphone Galaxy S4... RIEN!! Merci de résoudre ce problème qui m'empêche de profiter de mon forfait que j'ai payé.

Réponses

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
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points

Vérifie que les parametres des APN (web + mms) sont bien paramétrés. Beaucoup de téléphones ne permettent pas de le faire automatiquement ! Il faut donc tout paramétrer manuellement pour que tu puiises accéder à internet (WEB) et envoyer et revoir des mms (MMS)

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate que vous avez procédé au paramétrage de votre mobile depuis votre espace client et que vous arrivez à vous connecter à internet.

Toutefois, je viens de vous renvoyer un message de configuration au besoin.

Il suffit de l'ouvrir et suivre les instructions. Si un code est demandé, il suffit de saisir "0000".

Enfin, je vous invite à redémarrer vos mobiles.

En cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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