Bonjour Eric,
Je constate sur votre ligne que vous avez bénéficié de trois remplacements de carte SIM.
En date du 31/11, le remplacement a été facturé 10€ quant aux remplacements enregistrés le 07/11 et 18/11 sont gratuits.
Toutefois, votre demande de changement de carte SIM en date du 31/10 ne devait pas être facturée.
De ce fait, je vous confirme la régularisation sur votre prochaine facture d'un montant de 10€.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile