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Erreur de type de telephone sur base imei - comment corriger?

MARIE C.
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Bonjour:

je viens de tester ma nouvelle sim NRJ 4G 10go mais mon telephone se connecte presque pas a la 4G - poutant cela marche avec d'autres sim.

je viens de remarquer que le type de telephone annoncé par votre systeme (probablement sur la base de mon numero imei) est faux: mon telephone n'est pas un U5 mais c'est un Ulefone Paris 4G (il vient de sortir). Le U5 n'est pas 4G.

mon numero imei: 358128063454158

je me dis que peut etre votre reseau ne me donne pas beaucoup d'acces 4G parceque erreur de modele et frequences?

veuillez svp corriger cette erreur..

si probleme persiste est il possible de passer sur le reseau orange qui a une meilleure couverture ici?

merci.

Réponses

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Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

MARIE C.
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Bonsoir: en fait Orange est pire! je n'ai meme pas la 3G. j'ai fait un test de debit et je suis a 0,2 meg / 200k.

Donc, desole, mais repassez moi au plus vite sur le reseau Bouygues Telecom svp. Avec Bouygues j'ai au moins une 3G rapide jusqu'a 8meg qui me suffit pour videos, radio etc,

Merci.

Bonjour Marie,

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A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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