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merci d annuler les numeros comandes 423152233151 et 422994179819 et restituer 2X5 euros pas de reponse de vous ?

philippe R.
philippe R.

philippe R.

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merci d annuler les numéros commandes 423152233151 et 422994179819 et restituer 2X5 euros car pas de réponse de vous alors que j ai pose plusieurs fois des questions et pas de réponse ,pas moyen de vous contacter par téléphone ni par mail

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après analyse de vos commandes, elles ont été validées.
Vos commandes vous parviendront dans un délai 48h+ les délais postaux.
Vous avez choisi de conserver vos numéros de téléphones mobiles actuels (souscriptions avec portabilités) :

  • vos dates de portabilités vous seront confirmées par SMS. Elle correspond à la mise en service de vos lignes.
  • à cette date, vos lignes de chez votre ancien opérateur seront résiliés et vos nouvelles lignes activées.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérervos nouvelles carte SIM dans votre mobile le jour de vos portabilités.

Notre forfait a rencontré un grand succès et de ce fait des retards dans le traitement des pièces justificatives sont observés.

Toutefois si vous osuhaitez vous rétracter et ne plus bénéficier de notre forfait anniversaire qui n'est plus commercialisé depuis le 15/11/2015, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous remercie de votre compéhension.

Bonne soirée !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

philippe R.
philippe R.

philippe R.

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je demande l annulation des deux forfaits merci trop de delai pour les avoir §§§§

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je comprends votre insatisfaction.
Je viens de procéder à l'annulation de vos commandes.
De ce fait vous conservez vos numéros chez votre opérateur actuel.
Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer les cartes SIM.
Vous allez recevoir le remboursement des cartes SIM dans un délai de 48h.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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