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Question en attente de réponse

Commen faire pour activer ma carte SIM NRJ Mobile?

Denny O.
Denny O.

Denny O.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscris au Forfait Woot E - 10Go sans engagement NRJ Mobile, j'ai bien reçu ma carte SIM cependant l'activation de la ligne est impossible sur le site Internet. Le message "problème technique revenez plus tard" apparaît sans cesse.

Commande n° : 423078275***
N° NRJ Mobile : 0626430***

Merci pour votre aide.

Cdt,

Réponses

ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

Niveau
1
415 / 750
points

si vous avez demandé une portabilité c'est normale elle s'activera automatiquement le jour de la portabilité.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denny,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 30/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

L'équipe Assistance Mobile

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