Question en attente de réponse
portabilité depassé
Bonjour la communauté,
J'ai souscrit au forfait promo 10 go pour mon mari le 05/11/2015, j'ai bien reçu la carte sim avec une date de portabilité prévue pour le 16/11/2015. Mais, je n'ai toujours pas reçu mon sms de confirmation de portabilité et nous sommes le 21/11/2015.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?
Merci d'avance,
Cordialement,
Mme Belkacem kamelia.
N°de commande: 423117473***
Réponse
Bonjour Kamelia,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 30/11.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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