Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Votre offre me paraissait très intéressante plutôt que celles de vos concurrents. Je suis déjà passé chez bouygues, sfr, orange. Une première chez Nrj mobile, personne de mes proches n'a été client chez vous, je connaissais pas votre fonctionnement assistance. Que l'on soit client fidèle ou nouveau nous devons obligatoirement. passer par l'assistance mobile pour poser des questions.
Pourquoi n'avoir mis aucun I interlocuteur pour les nouveaux clients?
N'étant pas engager à votre opérateur, je pense très vite vous quitter à cause de assistance mobile qui ne se fait que par réponse venant d'autres clients.
A bon entendeur de chez NRJ MOBILE.....
Réponses
Bonjour Chrystelle
Il n'y a pas d'interlocuteur car il s'agit d'une offre lowcost comme chez bandyou ou chez RED ou chez SOSH.
Tout se fait par un forum d'entraide.
Cependant si vous voulez un service client avec un interlocuteur il est évident que vous ne paierez pas ce tarif.... ;)
Cdt
Bonjour Chrystelle,
Les forfaits Woot bénéficient uniquement de notre Service Client Communautaire.
Cependant, nous répondons à vos questions comme l'a fait ma collègue Caroline, mais il est vrai que c'est un espace communautaire et comme son nom l'indique d'autres personnes peuvent vous répondre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
Isaac a répondu
Chrystelle a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.