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Facture non conforme a ce que j ai souscris, pourquoi?

MARJORY P.
MARJORY P.

MARJORY P.

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J ai souscris un forfait pour les 10 ans de NRJ mobile a 10 € et je viens de recevoir un facture de 14 € quelle en est la raison???

Et autre question pourquoi le seul réseau mobile auquel je peux me connecter est F bouygues telecom il me semblait que NRJ était lié a orange et sur ma carte sim il est inscrit EI telecom mais je n'arrive pas a m'y connecter

REYNALD L.
REYNALD L.

REYNALD L.

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meme question pour moi
la reduction avec le code promo n est pas faite?tres difficile de vous contacter aussi......

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Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Marjory,

La remise de 6,98 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.

Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 12 mois.

En ce qui concerne le réseau, le nom inscrit sur la carte SIM est celui de l'opérateur Euro Information Télécom. Celui-ci utilise les réseaux Orange, SFR et Bouygues Télécom en fonction du forfait souscrit. L'offre Woot E - 10Go quant à elle fonctionne sur le réseau Bouygues Télécom.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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Equipe

Bonjour Reynald,

Comme pour Marjory, je vous confirme que vous bénéficierez de la remise sur votre seconde facture.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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