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Elodie S.
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Bonjour, j'ai souscris un abonnement au forfait Woot et vous ai envoyé les documents correspondants il y a plus de 2 semaines. Est-ce normal de n'avoir toujours rien? Quand pourrai-je recevoir ma carte sim ?

Numéro de mobile : xxxxxxxx
Numéro de contrat : C15300276921

Réponse

Bonjour Elodie,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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