Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Toujours pas de sms pour ma date de portabilité?

Perrine G.
Perrine G.

Perrine G.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim pour mon nouveau forfait nrj mobile, mon numero de commande est le 423135561066
Pouvez vous me dire quand je vais recevoir le sms me donnant la date de portabilité? Car j'aimerai rapidement changer de forfait.
Merci
Cordialement,
Perrine G

Réponses

Perrine G.
Perrine G.

Perrine G.

Niveau
0
37 / 100
points

Toujours aucune réponse!!!

Bonjour Perrine,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Perrine G.
Perrine G.

Perrine G.

Niveau
0
37 / 100
points

bonjour Amandine,

cela fait une semaine maintenant que j'ai reçu ma carte sim et je ne vous cache pas que je commence à m'impatienter.

Cordialemenrt,

Perrine

Bonsoir Perrine,

Afin de valider la réception de la commande de la carte SIM je vous invite à répondre au message de ma collègue Amandine daté du 26/11.

Je viens de vous le renvoyer, n'hésitez pas à consulter les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Perrine,

Merci pour votre retour.

Je viens de valider la livraison de votre carte SIM.

Votre demande de portabilté a été programmé pour le 07/12. Vous recevrez un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?