Question en attente de réponse
Rétractation et annulation de ma commande
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement NRJMOBILE n°d'appel : 0771682977 il y a quelques jours.
Suite à la souscription et à l'envoi des documents demandés, j'ai reçu un email me signalant que ma commande était bloquée car mes documents n'étaient pas valide (passeport marocain), en particulier, parce qu'il manque ma carte de séjour. Ayant perdu ma carte de séjour il y a quelques jours et ne pouvant pas vous fournir une pièce d'identité valable, je n'ai donc pas répondu à votre demande et mon mari a souscrit en son nom à un abonnement en fournissant quant-à-lui tous les documents nécessaires (Passeport Français)
Or, j'ai tout de même reçu les deux abonnements et cartes SIM.
Je vous prie de bien vouloir procéder à l'annulation de l'abonnement portant le numéro de téléphone 0771682977.
Merci de me rembourser les différents frais (frais d'envoi et prélévement éventuel)
Cordialement.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Imane,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Imane,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir tout de même procéder à l'annulation de l'abonnement portant le numéro de téléphone 0771682977.
Merci de me rembourser les différents frais (frais d'envoi et prélévement éventuel)
Cordialement
Bonjour suite à votre réponse merci de procéder à l'annulation de mon abonnement 0771682977
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Imane,
Nous avons répondu à votre question en messagerie privée.
Nous vous invitons à consulter votre boite mail.
Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
-
-
