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Question en attente de réponse

comment ca ce fait que je n ai pas de carte sim?

wahiba S.
wahiba S.

wahiba S.

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depuis le 9nov je vous ai signale le vol de mon portable.depuis je n ai toujours pas recu la nouvelle carte sim cela me pose un enorme probleme sutout pour mon travail.si cela persiste je n hesiterai pas a changer d operateur d autant que depuis presque deux semaines vous me confirmer par telephone qu elle a été expedier depuis le 9novembre nous sommes le 21 novembre...cordialement

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Wahida,

Je constate que votre demande a été traitée et que vous avez procédé à l'activation de la nouvelle carte sim au 27/11/2015.

Je vous informe que dans le cas où il est nécessaire de remplacer votre carte sim, cette manipulation peut se faire rapidement depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "situations d'urgences" puis appuyant sur le bouton "commander une carte SIM".

Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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