Question en attente de réponse
je ne sai pas comment faire pour récupérer mon code de désimblockage
je suis nouveau client chez vous et j'ai pas demandé mon code de désimblockage avant de résilier ma ligne depuis je ne sais pas comment faire pour l'avoir il ne veulent plus me le donner
Réponses
Bonjour Marine
Vous devez insister auprès de votre ancien opérateur: ils sont OBLIGES de vous le donner
Cdt
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marine,
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné qui est dans l'obligation de désimlocker votre mobile que votre ligne soit résiliée ou non.
Cela peut vous être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Sinon, vous pouvez également effectuer un renouvellement de mobile auprès de nos services en vous connectant sur Crédit Mutuel mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, vous pouvez cliquer que l'onglet"votre mobile" puis sur le bouton "changer de mobile" et enfin "choisir ce mobile".
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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