Question en attente de réponse
Pourquoi mon Code promo 10 ans n'a pas été activé ?
Bonjour, j'ai renvoyé par mail le 19 octobre 2015 à 22:45 tous les documents pour bénéficier de la promotion (Commande n°422943726701) en surlignant l'offre promotionnelle car elle n'apparaissait pas dans les documents reçus. Le code PROMO10ANS n'a pas été pris en compte. Je vous remercie de faire le nécessaire afin que je puisse, comme indiqué dans votre publicité, bénéficier de la réduction promise. Cordialement
FL
Réponses
Bonjour Françoise,
Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Désolée je viens de recevoir ma 2ème facture, elle est encore de 16,98 €... Merci de faire le nécessaire pour rembourser le trop perçu.
Cordialement
FL
Bonjour Françoise,
Le code promotionnel a été mis en place le 23/11. Votre jour de facturation (donc de renouvellement mensuel de votre offre) est le 19 de chaque mois.
Sachant que la facture était déjà en cours d'édition à la date à laquelle le code promo vous a été mis en place, celle-ci s'édite au tarif plein.
Vous bénéficierez du code promotionnel à partir de la 3 ème facture et ce, jusqu'à la 14 ème facture incluse, vous concernant.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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