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Question en attente de réponse

problème réception carte sim

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

Niveau
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Bonjour, je suis nouveau client et j'ai une portabilité prévu dans les jours prochains chez NRJ mobile. Le suivi de la poste met que ma carte sim m'a été distribuée mais je n'ai reçu dans ma boite aux lettres. Que dois-je faire? Que pouvez-vous faire.
Je dis cela d'autant plus que mon frere s'est également inscrit à NRJ mobile 2 jours après moi mais qu'il a reçu sa carte il y a 2 jours déjà...

Réponses

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

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Merci de me répondre (car il n'y a aucun moyen de contacter un conseiller par le biais du téléphone). Mon numéro de suivi est: 2K00545660233, marqué "distribué" mais il n'en ait rien, je n'ai rien eu dans la boite aux lettres.
Que pouvez-vous faire?????

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

Niveau
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vous ne faites rien pour ma commande 2K00545660233 ?
J'ai posté cette question Vendredi dernier, 6 jours....et aucune réponse.
JE SOUHAITE RECEVOIR MA CARTE SIM POUR TELEPHONER !!!!!!!!!!!!

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean Marc,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L’équipe Assistance Mobile

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