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PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Bonjour, j'ai souscrit le 09/11/15 au forfait "Forfait Woot E - 10Go sans engagement". Demande de portabilité pour le 18/11/15...
Depuis l'expédition des documents par la poste le 11/11/15 pour livraison de la carte SIM, je n'ai pas de nouvelle.... Voilà 15 jours que j'ai souscrit et ma commande est toujours en attente de validation documents....
Merci par avance de votre aide.
Cdt.

Réponses

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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0
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Numéro de commande : 423143420475

Merci

Jean Michel A.
Jean Michel A.

Jean Michel A.

Niveau
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oui pour une commande

Jean Michel A.
Jean Michel A.

Jean Michel A.

Niveau
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106 / 750
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et 423196081545 pour le deuxieme abonnement

Jean Michel A.
Jean Michel A.

Jean Michel A.

Niveau
1
106 / 750
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desole je me suis trompe cette commande n'est pas la mienne pardon

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Je constate sur votre ligne que votre carte SIM a été livrée le 24/11/2015. De ce fait, la portabilité de votre numéro va s'effectuer le 30/11/2015. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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