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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit le 09/11/15 au forfait "Forfait Woot E - 10Go sans engagement". Demande de portabilité pour le 18/11/15...
Depuis l'expédition des documents par la poste le 11/11/15 pour livraison de la carte SIM, je n'ai pas de nouvelle.... Voilà 15 jours que j'ai souscrit et ma commande est toujours en attente de validation documents....
Merci par avance de votre aide.
Cdt.
Réponses
Numéro de commande : 423143420475
Merci
oui pour une commande
et 423196081545 pour le deuxieme abonnement
desole je me suis trompe cette commande n'est pas la mienne pardon
Bonjour Pierre,
Je constate sur votre ligne que votre carte SIM a été livrée le 24/11/2015. De ce fait, la portabilité de votre numéro va s'effectuer le 30/11/2015. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Benedicte a répondu
Jean Michel a répondu
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