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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne parviens pas à recevoir le sms de configuration pour moLumiaXL 640 XL.

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

Niveau
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points

Bjr, je ne recois pas le sms de configuration de mon lumia 650 XLJe n'arrive pas non plus a configurer en manuel. Du coup je ne peux plus envoyer de MMS. Pouvez vous m'aider svp ?.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez envoyé 18 MMS. De ce fait, j'en conclus que la problématique que vous rencontriez est désormais résolue. Toutefois, si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

Niveau
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Bonjour Benedicte,

Je ne peux toujours pas envoyer de sms, je ne sais pas d'où vous sortez vos statistiques.
Merci de trouver une solution concrète à mon problème rapidement !
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Guillaume,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour Bebedicte, j'attends toujours un appel du support niveau 2 comme vous me l'avez promis. Quand est ce que mon problème sera resolu !!!!!!! Merci de me rappeler de toute urgence !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que l'un(e) de mes collègues vous recontactera ce jour vers 14 heures conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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