Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Comprenez bien que je suis pourtant resté chez NRJ mobile. Pourtant, en de nombreux endroits où j'ai toujours eu du réseau, je n'en ai plus depuis que j'ai ce nouveau forfait. De plus le service client est injoignable, je ne tombe que sur la voix automatique qui me dit d'aller sur internet pour "toute autre question".
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, je pourrais voir demain si j'ai à nouveau du réseau en ayant changé d'antenne. Je vous remercie de votre réponse et de la prise en charge rapide du problème technique.
Bonjour Samuel,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
.
Bonsoir,
Oui toutes mes excuses le passage au réseau d'Orange a bien réglé le problème, j'ai à nouveau du réseau de façon normale sur mon lieu de travail et quasiment partout.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.