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Question en attente de réponse

problème technique, réessayez plus tard pour l'activation de ma carte sim ?

nadia N.
nadia N.

nadia N.

Niveau
0
4 / 100
points

ma date de portabilité était hier le 21 novembre 2015. En voulant activer ma carte sim sur votre site tel qu'il est demandé, la réponse est "problème technique, réessayez plus tard".
Je vous remercie de bien vouloir remédier à mon problème.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Nadia,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est activée ce jour. Un SMS vous a été adressé le 26/11/2015 afin de vous en informer. Votre carte SIM est désormais active. Toutefois, je vous informe qu'un délai technique peut être observé le temps que la portabilité de votre numéro se finalise. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services associés à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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