Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous annuler ma portabilité et mon contrat numéro de commande : 423060077926? ?

Narimane R.
Narimane R.

Narimane R.

Niveau
0
2 / 100
points

Numéro de commande : 423060077*** La portabilité va se faire le 25 novembre et je ne veux pas , je voudrais me rétracter. Je voudrais que vous annuler mon contrat et ma portabilité le plus vite possible et je voudrais avoir un mail de confirmation comme quoi sa a bien été annuler. Merci
Numéro de commande :

Réponse

Bonjour Narimane,

J'ai bien enregistré votre demande de rétractation.

Sachant que votre ligne est activée, vous avez 30 jours pour effectuer une portabilité auprès d'un autre opérateur. Passé ce délai, la ligne sera automatiquement résiliée et le numéro, perdu.

La facture de mise en service sera tout de même prélevée. Vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés.

Le prorata de la facture de mise en service et le prix de la SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?