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Arnaque ou probleme de réseau ?

OLIVIER H.
OLIVIER H.

OLIVIER H.

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points

Je voulais savoir si votre forfait anniversaire 10Go etait sérieux ou pas. Je suis bien en 4G chez moi mais avec un débit très faible et quand je me déplace quasiment toujours en Edge (Caudry, le Cateau, ...). Pire encore, impossible de recevoir ou émettre des appels sur Caudry dans le nord (mon lieu de travail). J'ai "Aucun réseau" d''affiché sur mon mobile. Ailleurs quand les appels passent ils sont parfois saccadés. Les SMS arrivent avec plusieurs heures de retard (sauf chez moi ou là ca fonctionne). Je vous ai fait confiance car votre offre semblait serieuse et vous annonciez le réseau Bouygues (qui se vantent être un bon réseau 4G) mais le réseau n'est pas à la hauteur dans ma zone de vie, il n'y a que le réseau SFR qui fait pire, même Free avec son réseau en cours de développement faisait mieux que vous (quasiment toujours en 4G chez eux et sur mon lieu de travail je captais sans problème). Le problème vient t'il de Bouygues ou de chez vous. Vos forfaits sont t'il sous un réseau bridé de Bouygues.
Pourriez vous faire le nécessaire pour résoudre cela. Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur et je constate que celle-ci est de bonne qualité.

J'ai tout de même effectuée une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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