Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Coupures réseau ?

M R.
M R.

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Niveau
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points

J'ai fait appel à votre assistance il y a deux mois en vous demandant de remédier aux coupures de réseau. Vous aviez effectué un changement de réseau. Cependant, les coupures surviennent toujours. Mon beau frère, client NRJ mobile, a eu le même pbm mais on lui a envoyé une nouvelle carte SIM. Le pbm viendrait -t-il du fait que je n'ai pas eu de nouvelle carte SIM ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Margot Rubio.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir,

Afin de prendre en charge votre demande de savoir quel traitement apporter, pouvez-vous dans un premier m'indiquer si l'incident de réseau est survenu avant d'utiliser le Samsung Galaxy Grand Prime ou au contraire est-il survenu par la suite?

Je vous remercie par avance de votre retour et bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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