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Question en attente de réponse

augmentation du montant de mon forfait ?

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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bonjour

je suis étonné en effet je viens de renouveler mon abonnement avec un changement de mobile or je découvre que le montant de mon forfait a augmenté de 1 euro par mois et de plus je ne suis plus sur le réseau orange comme avant mes soucis de connexion mais de nouveau sur EI TELECOM..
pourriez-vous remédier à ce souci car mes problèmes de connexion sont de nouveau d'actualité.

En attente de vous lire
cordialement
laurent

Réponses

Bonjour Laurent,

Votre offre n'a pas n'a pas changé. Vous bénéficiez actuellement d'une offre fid 2h 500Mo débit ajusté engagement 24 mois à 19.99 € avec une remise d'1 €. De ce fait, votre offre se monte bien à 18.99 €.
Concernant le réseau, il n'a pas changé. Vous êtes toujours sur le réseau Orange FULL.

Lorsque vous évoquez vos problèmes de connexion, cela siginifie que vous ne parvenez pas à vous connecter à internet ou que vous ne captez pas bien le réseau en général ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurent,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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