Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
nouveau client depuis quelques jours, mon téléphone n'arrête pas quitter le réseau, Sim non reconnue, ou pas de 4G ou pas de réseau du tout, et cela 10 à 15 fois par jour. tout fonctionnait parfaitement avec mon ancien opérateur SFR et là c'est la catastrophe... impossible d'utiliser mon téléphone normalement.
Comptez vous faire quelque chose ou bien il faut basculer tout de suite chez un autre opérateur ? merci de votre réponse car si cela dure encore cette semaine je résilie de suite. merci Franck
Réponses
Bonjour Franck,
Je vous rassure, nous sommes en mesure d'apporter une solution à votre demande.
Pour ce faire, je vous invite à renseigner dans votre profil Assistance Mobile, votre numéro de ligne concernée et de m'en informer via ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Diane,
j'ai renseigné mon numéro dans mon profil,
merci de votre réponse à mon problème
Franck
Bonjour Franck,
Parfait, je vous remercie.
Je viens de vous apporter une réponse personnalisée consultable depuis votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
Franck a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Franck a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.