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Question en attente de réponse

Sim non reçue est ce normal ?

Abdeslem C.
Abdeslem C.

Abdeslem C.

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Bonjour, je n'ai à ce jour toujours pas reçu de carte sim et me retrouve ainsi avec ma portabilité effectuée et pas de nouvelle sim donc pas de crédit ni rien Quand est ce que je vais recevoir ma sim ?
J'aimerais une réponse urgent car j'attends des appels importants

Réponses

Abdeslem C.
Abdeslem C.

Abdeslem C.

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Aucune réponse et moi je me retrouve sans sim
Et aucune rubrique pour commander une nouvelle sim
Vraiment une assistance de très mauvaise qualité
Super déçu

Bonjour Abdelslem,

En effet, je constate que vous n'avez pu commencer à vous servir de votre ligne qu'à partir du 25/11/2015.
Cet incident n'aurait pas dû se produire dans la mesure où la portabilité ne peut s'appliquer que lorsque la Poste nous a notifiée de la livraison effective.
Dans votre cas, la Poste nous a fourni cette information avant même que la livraison ne soit réalisée.

Suite à cela, je viens de vous envoyer un message privé consultable depuis votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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