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Forfait 10ans

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour le service client m'a demandé de passer par cette plate-forme pour activer l'offre 10 € / 10 ans.
Pouvez-vous valider cette offre pour mon forfait svp ?

Réponses

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

Niveau
0
12 / 100
points

Même question pour moi. Merci

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Cette plateforme ne permet pas d'activer votre forfait.
Il aurait fallu le faire sur le site NRJ ou par tél avec la cellule commerciale.
Cdt

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour, voici le mail d'Antoine, service validation et controle client :
"Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite au mail relatif à votre commande N° XXXXXXX.
Nous disposons effectivement d’un code de rattrapage afin de profiter de l’offre à 10€
Ce code ne peut être appliqué qu’une fois la ligne active en vous rendant sur l’Assistance Mobile pour en faire la demande.
A cet effet, nous vous invitons à nous faire parvenir vos pièces justificatives pour valider votre commande.
Cdt"

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que le code promo de 6,98 €, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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