Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Paramétrage Rainbow up 4G impossible? suite

CATHERINE N.
CATHERINE N.

CATHERINE N.

Niveau
0
19 / 100
points

Vous avez répondu à ma question, problème résolu en partie. Le paramétrage pour les MMS est bon, mais toujours pas de connexion internet. Quelle solution proposez vous?

Réponses

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

Passe ton telephone en 3G ! Il semble que les problemes de data en 4G sur le réseau bouygues perdurent !

CATHERINE N.
CATHERINE N.

CATHERINE N.

Niveau
0
19 / 100
points

Merci pour ta réponse fab G, mais ça ne fonctionne toujours pas...

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Dans un premier temps, avez-vous bien activé les données mobiles sur votre mobile?

Dans un second temps, disposez-vous bien d'un APN NRJWEB et d'un APN NRJMMS?
Est-ce que l'APN NRJWEB est bien sélectionné (caractérisé par le bouton bleu ou vert active à côté)?

Si tous ces critères sont réunient, mais que cela ne fonctionne pas, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous envoyer sur votre boîte mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?