Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de reseaux ! comment se fait-il ???

ROMANE L.
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Je suis passée de logicom a nrj mobile , sa peut venir de sa ?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Romane,

Lorsque vous m'indiquez être passé de Logicom à NRJ Mobile, cela veut dire que c'est le nom donné à votre réseau qui a changé?
Si c'est le cas, je vous rassure cela n'a rien à voir. Au contraire nous avons tout simplement effectué des mises à jour des cartes sim afin de voir apparaître sur les mobiles de nos clients la marque sur laquelle la ligne a été souscrite.

Par ailleurs, je constate que vous avez changé votre mobile depuis le 17/10/2015 pour un Samsung Galaxy Grand Prime. Pouvez-vous m'indiquez si l'anomalie réseau a débutée lorsque vous avez changé de téléphone ou par après?

Ces informations me permettront d'apporter le traitement adapté à votre dossier.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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ROMANE L.
ROMANE L.

ROMANE L.

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j'ai changer mon telephone il y un peu plus d'un mois , et cela fais 1 semaine que je ne capte pas !je capte tres bien chez moi , mais dans la ville où je suis au lcée , imossible de capter alors qu'avant je captais tres bien .. pareil quand je vais chez mon copain , cest tres enervant ! j'ai donc commander une nouvelle carte sim

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Diane, Conseillère Assistance Mobile

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