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Question en attente de réponse

peut-on changer de carte sim gratuitement ?

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

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points

j'ai une carte sim depuis deux mois et elle ne semble pas bien marcher. J'ai un nouveau téléphone et cela ne va pas mieux...je ne reçois pas tous mes appels ça va directement sur mon répondeur sans sonner,et aussi pas tous les sms. Je ne peux pas toujours non plus en émettre. cela viendrait de ma carte sim m'a dit le vendeur de téléphone. Que faire à part changer ma carte sim ? merci de votre réponse

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

A la vue des éléments que vous m'indiquez, notamment sur les appels qui aboutissent directement sur votre répondeur sans faire sonner votre mobile, je vous confirme qu'il s'agit d'un incident de réseau.

Aussi et afin de vous apporter une solution, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous transmettre. Vous pouvez le visualiser à partir de votre boîte mails.

Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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