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carte sim neuve ne fonctionne pas ?

flavien D.
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bonsoir j'ai bien reçu ma carte sim neuve sans portabilité a faire je l'ai bien activé sur votre site mais inserer dans le téléphone elle ne fonctionne pas que dois je faire ? je n'ai aucun service Je suis localisé sur une grande ville Tarbes normalement il doit y avoir du reseau. Des amis ont nrj mobile est cela marche. merci de me repondre au plus tot cordialement

Réponses

flavien D.
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bien finalement la nuit a passé j'ai mis en mode avion plusieurs fois pour rechercher reseau je ne sais si cela a servi j'ai reçu un appel sur ma messagerie et finalement à 8 h 20 ce matin tout fonctionne enfin ! bon apriori avec nrj faut etre tres patient mais a qui sait attendre ...comme dit le proverbe mdr !

Bonjour Flavien,

Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h à 24h maximum. C'est pour cette raison que la ligne n'a pas fonctionnée de suite.
Notre forfait a rencontré un grand succès et de ce fait des retards dans le traitement des pièces justificatives et de livraison ont été observés.
De plus, comme c'est indiqué sur notre page d'accueil, nous avons eu de nombreuses questions et nous mettons tout en oeuvre pour y répondre le plus rapidement possible.
De ce fait pour des raisons de clarté, nous vous demandons de ne pas multiplier vos demandes sur plusieurs posts.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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