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Question en attente de réponse

Je crois avoir été arnaquée

CHARLINE G.
CHARLINE G.

CHARLINE G.

Niveau
0
6 / 100
points

Liste de mes appels hier 22/11/2015 : une de mes amies Facebook m'a demandé de l'aide mais je crois avoir été arnaquée. Coût de ces appels pirates svp

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Je vous informe que vous pouvez accéder au détail des consommations de votre ligne directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à vous y connecter puis à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur "Consommations",
  • Cliquer sur "Accéder au détail des consommations",
  • Cliquer sur "+" qui se trouve juste à côté du mot "Voix".

De plus, je vous informe que chaque appel vous a été facturé à hauteur de 3 €.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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