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situation commande 423203358513

jimmy K.
jimmy K.

jimmy K.

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bonjour, ayant souscrit à une offre il y a 1 semaine de ca, je n(ai toujours pas de retour. j'ai envoyé tous les documents necessaires via voie postale et via mail, je n'ai toujours pas de retour et je recois un mail ce matin disant que mes documents n'etaient pas envoyés... j'ai envoyé mes documents aux 2 adresses mail suivant gednrj@e-i.com et eitse@e-i.com
et toujours rien...
merci de votre reponse.
Jimmy

Bonjour Jimmy,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Jimmy,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

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