Question en attente de réponse
réseau non reconnu par mon mobile
bonjour
j'ai appelé la semaine dernière vos services pour un problème de non réception/émission sms/mms ou appels vocaux.
un technicien m'a fait faire une manipulation sur mon tel (samsung galaxy A5), Paramètres/plus de réseaux/réseaux mobiles/opérateurs réseaux/recherche réseaux/EI télécom.
tous les soirs, j'ai l'habitude d'éteindre mon mobile et je le rallume le matin lorsque je me lève. Sauf que depuis 4 jours, j'ai toujours le même message d'erreur qui stipule que le réseau n'est pas reconnu. Je suis donc obligée de faire la manip citée si-dessous tous les matins pour avoir du réseau (par exemple ce matin j'ai oublié de le faire tout de suite, il n'y a que lorsque j'en ai besoin que j'y pense, si bien que mes sms/appels en réception sont bloqués jusqu'à ce que je le fasse).
le réseau n'est pas reconnu que ce soit à mon domicile (86340 nouaillé maupertuis ou sur mon lieu de travail 86000 poitiers, rue de la milétrie).
pourquoi est ce je dois faire cela chaque jour ? car avant cela n'arrivait jamais.
je ne veux surtout pas être sur le réseau orange car à mon domicile je ne capte pas du tout avec orange.
je vous remercie de bien vouloir m'aider et m'expliquer pourquoi cela fait ça et trouver une solution.
merci.
cordialement.
Réponse
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Bonjour Christelle,
En effet, je constate, l'intégralité des paramètres de votre carte sim ont été revus avec le service technique le 20/11/2015. Le fait que votre mobile n'arrive pas à s'accrocher sur le réseau lors du démarrage, cela indique présence d'un autre dysfonctionnement.
Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous soumettre. Ce dernier est consultable à partir de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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