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Question en attente de réponse

Actions suite réception carte SIM, faut'il activer la ligne ? comment accéder à l'espace client ?

Guillaume S.
Guillaume S.

Guillaume S.

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Bonjour,
J'ai bien reçu la carte SIM ce samedi 21/11/15 concernant de forfait Woot E - 10Go sans engagement pour la ligne 0665152835.
Aucune information supplémentaire sur la suite à donner !
Faut'il activer la ligne ou attendre simplement la date effective de portage du numéro ? Normalement le 25/11/15.
Comment accéder à l'espace client ? Aucun code d'accès nous a été communiquer.
Cordialement,
Guillaume

Réponses

Bonjour,

Il faut attendre le 25/11/2015 pour mettre votre carte SIM. C'est le jour ou elle sera activé (logiquement...). Avez-vous reçu un SMS de NRJ ou de votre opérateur actuel avec la date et l'heure de la portabilité de votre ligne vers NRJ.

Guillaume S.
Guillaume S.

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Et pour l'accès à l'espace client ?

Amandine R.
Amandine R.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

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Equipe

Bonjour Damien,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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