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Première facture plus élevée ?

JULIETTE G.
JULIETTE G.

JULIETTE G.

Niveau
0
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Bonjour, je viens de recevoir la première facture du 18/11 au 04/12 de 9,62€ or, j'ai un forfait sur mois complet de 10€ normalement, du coup je ne comprends pas la montant. Est-ce que cela signifie que je paierai moins le mois prochain si il s'agit d'une avance ? Ou que la promotion sera déduite par la suite sur des 9,62 € ? Si non, cela signifie qu'en réalité on paye un mois sur tarif de base et la promotion sur 12 mois qu'à partir du 2nd mois ? Ce n'était pas précisé, ce n'est pas clair du coup. Merci pour votre aide.

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour Juliette
Oui en effet la promo s'applique à partir de la 2e facture.
C'était précisé dans les CGVcdt

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Réponses

DIMITRI L.
DIMITRI L.

DIMITRI L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je me pose la même question, j'ai essayé de contacter le service client par téléphone pour avoir la réponse mais c'est impossible de joindre quelqu'un.
J'ai souscrit au forfait à 10€ par mois pendant 12 mois puis ensuite à 16,98€ mais ce n'est pas mentionné dans mon espace client. J'ai l'impression que la promotion n'a pas été prise en compte et je me sens donc arnaqué.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour JULIETTE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile .

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour DIMITRI,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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