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Question en attente de réponse

depuis 4 jours chez nrj et déjà beaucoup de problèmes de réseau pouvez vous me basculer sur le réseau bouygue tel ?

ALEXIA F.
ALEXIA F.

ALEXIA F.

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Pas de réseau correct . Ligne activée le 20 novembre . Je n'arrive à envoyer sms ou appeler ou utiliser mon réseau de données que très rarement. Pourquoi payer un forfait si je ne peux pas m'en servir . Je demande à être basculer chez Bouygues tel au moins pas de problèmes comme avec EI Télécom. Faites le nécessaire rapidement svp car j'ai besoin que ma ligne marche correctement.4G sur mon téléphone . J'ai fait toutes les manipulations indiquées mais aucune amélioration.

Réponse

Bonsoir Alexia,

Je vous informe que vous dépendez des antennes Bouygues Télécom sur l'offre anniversaire souscrite auprès de nos services.
Par ailleurs je constate des usages réalisés depuis l'activation de votre ligne.
De ce fait, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et qui consultable à partir de votre boîte mail.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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