Question en attente de réponse
Pouvez-vous me rembourser les frais pour une option non choisie ?
J'ai changé de forfait le 1er octobre 2015 au profit de WOOT 3 GO (après avoir été contacté par téléphone).
Je m'aperçois que le tarif payé ne correspond pas à celui énoncé puisque des frais de 4 € me sont facturés pour "des appels illimités vers des fixes de 85 destinations".
J'ai contacté l'assistance à ce sujet qui me répond qu'il s'agit d'une option au forfait.
Je n'ai jamais souscrit cette option et ne l'ai jamais utilisée.
Merci donc de bien vouloir me rembourser les frais de cette option pour les mois d'octobre et novembre 2015 (soit 8 €) en les déduisant de la prochaine facture.
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Bonjour Jean-Laurent,
Je vous propose de poursuivre et finaliser votre demande en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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