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Question en attente de réponse

changer de réseau pour orange sur le forfait 10 giga

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

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Je vous faire part de ma plus grande insstisfaction car je suis en edge constamment avec le réseau bouygues. C'est inadmissible car vous me pénalisez personnellement et surtout professionnellement. Mon téléphone est compatible 4G et jusqu'à maintenant je n'avais aucun souci avec les autres oprérateurs toujours en 4G Je souhaiterais passer sur le réseau orange afin de ne pas aller chez la concurrence et de rester définitivement avec Nrjmobile.
Ma femme, qui était aussi très insatisfaite du réseau, a eu gain de cause auprès de vos services : vous l'avez basculer du réseau Full Bouygues Telecom au Full Orange, sans modification de la carte SIM ou du contrat.
Je vous demande de bien faire le nécessaire pour mettre en place une modification de mon réseau sur le réseau Orange.
merci de votre compréhension.
Je vous demande de me joindre soit au 062xxxxx39 ou par email pour la conversation privée.

Réponses

Bonjour Mohamed,

Je vous ai apporté une réponse en message privé, je vous invite à consulter votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mohamed,

Je vous ai apporté une réponse en privé, je vous invite à la consulter.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

ERIC C.
ERIC C.

ERIC C.

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Bonjour, dans quelle mesure la data est bridée lorsque le forfait est dépassé c'est à dire 10 go pour moi, est ce restreint à 128 kbps/ secondes ou à un niveau inférieur ce qui rendrait d'ailleurs tout usage internet très désagréable ? Autre question, je vais certainement déménager et si le réseau devient mauvais puis je en changer pour orange par exemple ?

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Eric,

Si vous atteignez votre enveloppe data de 10 Go le débit est ajusté au-delà en moyenne à 128 kbps/sec. Cela équivaut à de l'Edge. Par ailleurs, il est possible de souscrire à l'option "rétablissement du débit web" qui renouvele ainsi votre enveloppe de 10 Go moyennant une tarification de 10 euros par enveloppe renouvelée.

Lorsque vous aurez déménagé, si le réseau est dégradé, je vous rassure, le service technique pourra tout à fait intervenir afin d'améliorer la qualité de service. Je ne peux m'avancer sur un changement de réseau possible.

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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