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Question en attente de réponse

Toujours pas de réponse : commande N°423026567164. Est-ce qu'on pourrait me répondre ?

MYLÈNE B.
MYLÈNE B.

MYLÈNE B.

Niveau
0
11 / 100
points

15 jours que j'ai posée ma première question et je n'ai toujours rien de nouveau !!! C'est tout simplement inadmissible!!!!!!. Est-ce que le service "assistance mobile" compte se réveiller un jour ???
J'ai demandé la portabilité de mon numéro et ça n'a pas été enregistré et donc pas fait !
Mon ancienne ligne orange (avec mon ancien numéro) est toujours actif alors que ma ligne nrjmobile est soit disant activée depuis le 4 novembre !
J'ai donc payé une prestation pour coupure de ligne et lancement de la nouvelle pour RIEN !!!!!!!!
Et comme ce n'est pas fini... Lorsque je souhaite valider la carte SIM nrjmobile que j'ai reçue (avec le nouveau numéro), un message d'erreur s'affiche me disant qu'il s'agit de mon ancienne carte SIM et qu'il faut que je rentre le code de ma nouvelle carte SIM.
Est-ce que quelque assistant peut ENFIN me dire où en est mon dossier ?!

Merci d'avance

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour MYLÈNE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

L'équipe Assistance Mobile

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